以评促建 持续改进 提供优质 安全 满意的医疗服务

以评促建 持续改进 提供优质 安全 满意的医疗服务

 
    4月18至19日,由北京市卫生局领导和北京市多家大型医院专家组成的“医院管理年和创建人民满意医院活动”专家检查团一行38人来到首钢医院,对首钢医院开展医院管理年和创建人民满意医院活动情况进行了为期两天的全面检查评价。北京市卫生局副局长郭积勇参加了汇报会及总结会,并做了重要讲话。
 
    那彦群院长向专家检查团做了工作汇报,他介绍了首钢医院在开展“医院管理年和创建人民满意医院”活动中,如何从解决群众“看病难、看病贵”入手,改进就医流程,提高服务质量,改善服务态度,创造良好就医环境等方面的工作情况。
 
    汇报会后,检查团分为管理、医疗、护理、医技、病案、信息、财务、物价、文明监督等10个小组,根据《医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准》,通过听取汇报、访谈、实地检查、查阅资料、考试等多种方式,分别对我院的医院管理、依法执业、规章制度、医疗及护理质量、医疗安全、合理用药、财务管理、物价和收费管理、服务态度、医德医风、医患关系等各方面进行1300分的量化考核。
 
    经过严格细致的检查评价,评审团对我院在制度建设、院领导定期进行医疗质量查房、贵重药品和抗生素的用药控制、人员培养、精神文明建设等方面的工作给予了较高的评价,对开展医院管理年和创建人民满意医院活动中取得的成绩给予了充分肯定,并对医院存在的不足以及医院的建设和发展提出了宝贵的意见和建议。在总结会上,北京市卫生局副局长郭积勇做了重要讲话,他指出,在检查工作中专家认真负责,医院积极配合,客观反映了医院的情况,工作是成功的。检查评价是手段,不是目的,我们的目的是推动医院管理年和创建人民满意医院活动的开展,以更高、更优的质量为人民群众服务。希望威利斯人首钢医院坚持优点,克服缺点,工作更上一层楼,把医院建设成为一流的、规范的、高水平的人民满意医院。那彦群院长代表我院对各位专家和领导给予医院的热情指导表示衷心的感谢。他表示,专家们提出的建议和希望,将成为我们将来改进工作的目标和方向。检查评价是检验,也是动力。我们要以医院管理年和创建人民满意医院活动为契机,发扬成绩,改正不足,以评促建,持续改进。要坚持“以病人为中心”,以解决群众“看病难、看病贵”为重点,全面提升医院整体管理水平,不断提高医疗质量,切实保障医疗安全,不断规范服务行为,改善服务态度,为人民群众提供更优质、安全、满意的医疗服务。
 
                        (首钢医院 宣教中心)
 
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